Returns and refund policy
You have the right to cancel your order within 30 days without having to justify your decision.
The period for cancelling an order is 30 days from the date on which you receive the goods or on which a third party designated by you, who is not the carrier, takes possession of the delivered product.
To exercise your right of withdrawal, you must inform us of your decision in a clear statement.
You can inform us of your decision by e-mail to contact@davidnoir.monster.
We will reimburse you within 30 days of receipt of the returned goods. We will use the same method of payment you used for the order and you will not be charged for this refund.
Return conditions
For goods to be eligible for return, you must ensure that
the goods have been purchased within the last 30 days
The goods are in their original packaging.
The following goods cannot be refunded:
Films available on VOD, PDF and all other digital publication formats, physical or digital publications (books, eBooks...) purchased on sales platforms such as: Amazon, Decitre, etc. To request a refund for these types of purchases, you must contact the after-sales service of these platforms directly.
The supply of goods manufactured to your specifications or clearly personalised.
The supply of goods that, by their nature, cannot be returned, for example goods that deteriorate rapidly or whose expiry date has passed.
The supply of goods which cannot be returned for health or hygiene reasons and which have been unsealed after delivery.
The supply of goods which, after delivery, are by their nature inseparably mixed with other items.
We reserve the right to refuse the return of any goods which do not comply with the above returns conditions, at our sole discretion.
Return of goods
You are responsible for the cost and risk of returning the goods. You must send the goods to the following address
David Noir Production 34 bis rue de la Sence 27540 Ivry-la-bataille France
We cannot be held responsible for damaged or lost goods during the return. We therefore recommend using an insured and tracked courier service. We are unable to issue a refund without actual receipt of the goods or proof of receipt of the return delivery.
Contact us
If you have any questions about our returns and refunds policy, please contact us by email at contact@davidnoir.monster.
Politique de retour et de remboursement
Vous avez le droit d'annuler votre commande dans un délai de 30 jours sans avoir à justifier votre décision.
Le délai d'annulation d'une commande est de 30 jours à compter de la date à laquelle vous avez reçu les marchandises ou à laquelle un tiers que vous avez désigné, qui n'est pas le transporteur, prend possession du produit livré.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision au moyen d'une déclaration claire.
Vous pouvez nous informer de votre décision par e-mail à contact@davidnoir.monster
Nous vous rembourserons au plus tard dans les 30 jours à compter de la date de réception des marchandises retournées. Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la commande et vous n'aurez pas de frais à payer pour ce remboursement.
Conditions de retour :
Pour que les marchandises puissent faire l'objet d'un retour, il convient de s'assurer que
les marchandises ont été achetées au cours des 30 derniers jours
Les marchandises sont dans leur emballage d'origine.
Les marchandises suivantes ne peuvent pas être remboursées :
Films proposés en VOD, PDF et tout autre format de publications numériques, publications physiques ou numériques (livres, eBook...) achetées sur les plateformes de vente telles que: Amazon, Decitre... Pour une demande de remboursement de ces types d'achats, vous devez vous adresser directement au service après vente de ces plateformes.
La fourniture de biens fabriqués selon vos spécifications ou clairement personnalisés.
La fourniture de biens qui, de par leur nature, ne peuvent être renvoyés, par exemple des biens qui se détériorent rapidement ou dont la date de péremption est dépassée.
La livraison de biens qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellés après la livraison.
La fourniture de biens qui, après la livraison, sont, de par leur nature, indissociablement mélangés à d'autres articles.
Nous nous réservons le droit de refuser le retour de toute marchandise qui ne répond pas aux conditions de retour ci-dessus, à notre seule discrétion.
Retour des marchandises
Les frais et les risques liés au retour des marchandises sont à votre charge. Vous devez envoyer les marchandises à l'adresse suivante :
David Noir Production 34 bis rue de la Sence 27540 Ivry-la-bataille France
Nous ne pouvons être tenus responsables des marchandises endommagées ou perdues lors du retour. Par conséquent, nous recommandons d'utiliser un service de courrier assuré et suivi. Nous ne sommes pas en mesure d'effectuer un remboursement sans réception effective des marchandises ou sans preuve de la réception de la livraison de retour.
Contactez nous
Si vous avez des questions concernant notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter par courrier électronique à l'adresse contact@davidnoir.monster.